Zum Inhalt springen

IKEA · Auskunft nach Art. 15 DSGVO

IKEA Kundenkonto: Auskunft über Ihre gespeicherten Kontodaten

Sie möchten wissen, was IKEA zu Ihrem Kundenkonto gespeichert hat, etwa Profilangaben, Einwilligungen, Merklisten oder Auswertungen für Werbung? Mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO fragen Sie das an. Wir erstellen die Anfrage aus Ihren Angaben, senden sie in Ihrem Namen und stellen Ihnen die Antwort 30 Tage zum Abruf bereit.

Kontodaten anfragen 3,99 €inkl. MwSt., einmalig

Sie wechseln zum Anfrageformular, „IKEA“ ist dort schon ausgewählt. Den Preis sehen Sie vor dem Bezahlen noch einmal.

Worum es geht

Was eine Auskunft über das Kundenkonto ist

Ein Kundenkonto im Onlineshop oder ein Kundenprogramm enthält neben Name und Adresse oft ein ganzes Profil: Merklisten, angesehene Produkte, Einwilligungen für Newsletter, Bonuspunkte, Auswertungen für personalisierte Angebote und den Verlauf Ihrer Kontakte mit dem Service. Diese Daten werden laufend ergänzt, auch wenn Sie nichts bestellen.

Mit der Auskunft nach Art. 15 DSGVO verlangen Sie von IKEA, offenzulegen, was zu Ihrem Konto gespeichert ist, wofür es genutzt wird und an wen es geht. Dazu gehört auch, ob Ihre Daten für Werbung oder Profilbildung ausgewertet werden. Die Auskunft ist für Sie kostenlos und muss in der Regel innerhalb eines Monats erfolgen.

Bei Möbelhäusern und Baumärkten sind Kundenkonten häufig mit Kundenkarten oder Clubs verbunden, die Rabatte, Rückgabefristen oder Gutscheine bieten. Dazu kommen gespeicherte Projekte, Einkaufslisten und gekaufte Artikel mit Garantien.

Welche Informationen sind gemeint?

Welche Kontodaten IKEA gespeichert haben kann

Zu einem Kundenkonto oder Kundenprogramm verarbeiten Händler typischerweise diese Daten:

  • Profil

    Name, Adressen, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum und gespeicherte Zahlungsarten.

  • Einwilligungen

    Newsletter, Werbung per Post oder Telefon, Cookies und deren Widerruf.

  • Auswertungen

    Interessen, Segmente und Empfehlungen, die aus Ihrem Verhalten abgeleitet wurden.

  • Kundenprogramm

    Bonuspunkte, Coupons, Einkäufe in Filialen mit Kundenkarte oder App.

  • Anmeldungen

    Login-Zeitpunkte, Geräte, Kennwort-Änderungen und verknüpfte Konten.

  • Service

    Anfragen, Beschwerden, Bewertungen und Ihre Kommunikation mit dem Händler.

  • Kundenkarte und Club

    Mitgliedschaft, Einkäufe mit Karte, Rabatte und verlängerte Rückgaberechte.

  • Projekte und Listen

    Gespeicherte Einkaufslisten, Projekte und Merkzettel.

Das sind mögliche Kategorien, keine Zusage. Welche Daten tatsächlich vorliegen, zeigt erst die Antwort des Unternehmens.

Angaben des Unternehmens

Was IKEA selbst zu Kundenkonto angibt

Diese Angaben stammen aus den Datenschutzhinweisen des Unternehmens. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Quelle 1

  • Zum Kundenprofil gehören Name, E-Mail, Passwort, optional die Mobilnummer, Rechnungs- und Lieferadresse und Ihr bevorzugtes Einrichtungshaus. Über Planungscodes und Terminbuchungen kommen weitere Daten hinzu. Quelle 1
  • Ein Kundenprofil löscht IKEA nach zwei Jahren Inaktivität, ein Business-Profil nach fünf Jahren. Anfragen an den Kundenservice werden spätestens vier Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht. Quelle 1
  • Weil IKEA Family eine eigene Datenschutzerklärung hat, lohnt es sich, in der Anfrage ausdrücklich auch die Daten aus IKEA Family einzuschließen. Quelle 1

Typische Anlässe

Wann sich die Auskunft über das Kundenkonto lohnt

  • Sie erhalten Werbung und wollen wissen, auf welcher Grundlage.
  • Sie möchten sehen, welches Interessenprofil aus Ihren Einkäufen entstanden ist.
  • Sie nutzen eine Kundenkarte oder App und wollen wissen, was dabei erfasst wird.
  • Sie wollen Ihr Konto löschen und vorher einen Überblick haben.
  • Ihr Konto wurde gesperrt, und Sie wollen wissen, welche Daten dazu vorliegen.
  • Sie nutzen eine Kundenkarte und wollen wissen, welche Einkäufe darüber gespeichert sind.

Ihre Wahl

Selbst anfragen oder mit uns

Selbst bei IKEA

Kostenlos, mit eigenem Aufwand

Sie schreiben an die Datenschutzadresse des Unternehmens, formulieren die Anfrage selbst, behalten die Frist im Blick und sammeln die Antwort. Das ist Ihr gutes Recht und kostet nichts.

Mit Datenschutzabfrage.de

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt., wir übernehmen den Rest

Wir formulieren die Anfrage vollständig nach Art. 15 DSGVO und senden sie mit Ihrer Vollmacht. Die Antwort geht an uns, Sie erhalten eine E-Mail und rufen die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link ab.

Anfrage beginnen

Leistung und Preis, bevor Sie starten

Das übernehmen wir

  • Wir erstellen Ihre Auskunftsanfrage nach Art. 15 DSGVO aus Ihren Angaben.
  • Wir senden sie mit Ihrer Vollmacht per E-Mail an den Datenschutzkontakt von IKEA.
  • Die Antwort geht an uns. Sie erhalten eine E-Mail und können die Unterlagen 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen.
  • Fragen zu Ihrer Anfrage beantworten wir per E-Mail.

Das gehört nicht dazu

  • Rechtsberatung oder die Prüfung möglicher Ansprüche
  • Löschanfragen und Kontoschließungen
  • eine Zusage, ob, wann und wie vollständig IKEA antwortet

3,99 €inkl. MwSt., einmalig, kein Abo

So geht es nach dem Klick weiter

  1. „IKEA“ als Unternehmen auswählen
  2. Ausweis hochladen, falls das Formular ihn für IKEA verlangt
  3. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse angeben
  4. Vollmacht am Bildschirm unterschreiben
  5. Preis prüfen und bezahlen
Kontodaten anfragen

Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

So funktioniert’s

Drei Schritte, klar verteilt

Wer was erledigt: Sie, wir und IKEA.

  1. 1Sie

    Angaben machen und Vollmacht erteilen

    Sie wählen IKEA aus, geben Name, Anschrift und E-Mail-Adresse an, unterschreiben die Vollmacht am Bildschirm und bezahlen 3,99 € inkl. MwSt.. Verlangt das Formular für IKEA einen Ausweis, laden Sie ihn dort hoch.

  2. 2Datenschutzabfrage.de

    Anfrage erstellen und versenden

    Wir formulieren die Anfrage nach Art. 15 DSGVO und senden sie per E-Mail an den Datenschutzkontakt von IKEA. Vollmacht und Ausweis erhält das Unternehmen über einen gesicherten Link, nie als E-Mail-Anhang.

  3. 3IKEA

    Prüfen und antworten

    IKEA prüft die Anfrage und muss grundsätzlich innerhalb eines Monats antworten. Sobald die Antwort bei uns ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Abruflink.

Rechte, Fristen, Grenzen

Was Sie wissen sollten

Kurz zusammengefasst. Die Ziffern führen zu den Quellen am Ende der Seite.

Was Sie verlangen können
Eine Bestätigung, ob Daten über Sie verarbeitet werden, eine Kopie dieser Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern, Speicherdauer und Herkunft. Quelle 2Art. 15 Abs. 1 und 3 DSGVO
Frist für die Antwort
Das Unternehmen muss unverzüglich antworten, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei komplexen oder vielen Anträgen darf es um bis zu zwei Monate verlängern und muss Sie darüber im ersten Monat informieren. Quelle 2Art. 12 Abs. 3 DSGVO
Kosten beim Unternehmen
Die Auskunft und die erste Kopie Ihrer Daten sind beim Unternehmen kostenlos. Unsere 3,99 € inkl. MwSt. bezahlen Sie für unsere Leistung: Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Quelle 2Quelle 3Art. 12 Abs. 5, Art. 15 Abs. 3 DSGVO
Wenn keine Antwort kommt
Antwortet das Unternehmen nicht oder unvollständig, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel an Ihrem Wohnort. Quelle 2Art. 77 DSGVO

Häufige Fragen

Fragen zu Kundenkonto bei IKEA

Erfahre ich, für welche Werbung meine Daten genutzt werden?

Die Auskunft muss die Zwecke der Verarbeitung nennen, dazu gehört auch Werbung. Ob IKEA einzelne Segmente oder Profile offenlegt, hängt davon ab, was gespeichert ist.

Sind Einkäufe in der Filiale enthalten?

Nur, wenn sie Ihnen zugeordnet sind, etwa über eine Kundenkarte, eine App oder eine Rechnung auf Ihren Namen.

Löscht die Auskunft mein Konto?

Nein. Die Auskunft ändert nichts an Ihrem Konto. Eine Löschung verlangen Sie gesondert nach Art. 17 DSGVO.

Was ist, wenn ich mehrere Konten habe?

Geben Sie im Formular die E-Mail-Adressen an, die Sie genutzt haben. Die Anfrage gilt für alle Daten über Sie.

Bekomme ich meine Daten in einem lesbaren Format?

Wenn Sie die Anfrage elektronisch stellen, sind die Informationen in einem gängigen elektronischen Format bereitzustellen, sofern Sie nichts anderes angeben.

Werden Einkäufe mit Kundenkarte gespeichert?

Wenn Sie beim Einkauf eine Kundenkarte oder App nutzen, kann IKEA die Einkäufe Ihnen zuordnen. Die Auskunft zeigt, was gespeichert ist.

Gilt die Anfrage für Filialen im Ausland?

Sie richtet sich an die Gesellschaft, die im Formular steht. Ob Daten anderer Landesgesellschaften enthalten sind, entscheidet das Unternehmen.

Was kostet das?

Einmalig 3,99 € inkl. MwSt. für Erstellung, Versand und Bereitstellung der Antwort. Es entsteht kein Abo. Die Auskunft selbst ist bei IKEA kostenlos.

Verwandte Anliegen

Weitere Seiten zu IKEA

Erfahren Sie, welche Kundenkonto IKEA über Sie gespeichert hat

Sie machen Ihre Angaben, wir erstellen und versenden die Anfrage. Kostenpflichtig wird es erst, wenn Sie im Schritt „Bezahlung“ auf „Jetzt bezahlen“ klicken.

Kontodaten anfragen einmalig 3,99 € inkl. MwSt.

Quellen

Stand 11.11.2026. Angaben zu IKEA stammen aus öffentlich zugänglichen Seiten des Unternehmens.

  1. IKEA Datenschutzerklärung (Stand Oktober 2026), abgerufen am 12.11.2026IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
  2. Datenschutz-Grundverordnung, Verordnung (EU) 2016/679, Art. 12, 15 und 77EUR-Lex, Amtsblatt der Europäischen Union
  3. EuGH, Urteil vom 26. Oktober 2023, C-307/22, Pressemitteilung Nr. 161/23 (erste Kopie unentgeltlich, keine Begründung nötig)Gerichtshof der Europäischen Union