Wer seine Verluste bei Sportwetten nachvollziehen möchte, braucht mehr als den aktuellen Kontostand. Der Wettanbieter speichert zu Ihrem Spielerkonto in der Regel jede Einzahlung, jede Auszahlung, jede Wette mit Einsatz und Ergebnis sowie Boni, Limits und Sperren. Diese Daten können Sie mit einer Auskunft nach Art. 15 DSGVO anfordern, einschließlich einer Kopie der gespeicherten Daten.

Wichtig ist dabei eine Unterscheidung, die oft durcheinandergerät: Die Differenz zwischen Ein- und Auszahlungen ist nicht dasselbe wie Ihr Spielergebnis. Beide Zahlen stehen in einer guten Auskunft, sie beantworten aber unterschiedliche Fragen.

Welche Daten in Ihrem Spielerkonto gespeichert sind

Welche Daten ein Anbieter tatsächlich vorhält, hängt von seinen Systemen und von Ihrer Nutzung ab. Die folgenden Kategorien sind bei Online-Sportwetten typisch:

  • Stamm- und Verifizierungsdaten: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Ergebnis der Identitäts- und Altersprüfung.
  • Einzahlungen: Datum, Uhrzeit, Betrag, Zahlungsmittel und Status, auch abgelehnte oder zurückgebuchte Zahlungen.
  • Auszahlungen: beantragte, ausgeführte und stornierte Auszahlungen.
  • Wetthistorie: jede Wette mit Zeitpunkt, Ereignis, Wettart, Quote, Einsatz, Ergebnis und Gewinn, bei Kombiwetten mit allen Einzelauswahlen.
  • Boni und Freiwetten: gewährte Boni, Umsatzbedingungen, verfallene Bonusbeträge.
  • Limits und Spielerschutz: selbst gesetzte Limits, Änderungen, Pausen, Selbstausschlüsse und Hinweise aus dem Spielerschutz.
  • Kontobeschränkungen: Einsatzlimits, Sperren und deren Begründung, soweit sie gespeichert ist.
  • Kommunikation: Nachrichten an den Kundendienst, E-Mails, Chatverläufe.

Nutzen Sie beim selben Anbieter auch Online-Casino oder Poker, werden diese Bereiche oft getrennt geführt, teilweise sogar von unterschiedlichen Gesellschaften. Achten Sie darauf, ob Ihre Auskunft alle Bereiche umfasst.

Limits, LUGAS und Sperrdatei

Für erlaubtes Online-Glücksspiel in Deutschland gilt nach § 6c des Glücksspielstaatsvertrags 2021 grundsätzlich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von 1.000 Euro im Monat, das über eine zentrale Limitdatei (LUGAS) überwacht wird; die Behörde kann im Einzelfall einen abweichenden Betrag festsetzen (§ 6c GlüStV 2021). Spielersperren werden im bundesweiten Sperrsystem OASIS geführt (§ 8 GlüStV 2021). Beim Anbieter selbst finden Sie deshalb oft Einträge zu Limitabfragen, Limitänderungen oder Sperrabfragen. Die zentralen Dateien werden nicht vom Wettanbieter geführt; Auskunft daraus erhalten Sie bei der zuständigen Stelle.

Zahlungsbilanz oder Spielergebnis: der wichtige Unterschied

Die Zahlungsbilanz ist die Summe Ihrer Einzahlungen abzüglich Ihrer Auszahlungen. Sie zeigt, wie viel Geld Sie netto auf das Konto überwiesen haben.

Das Spielergebnis ist die Summe aller Einsätze abzüglich aller Gewinne. Es zeigt, wie viel Sie beim Wetten tatsächlich verloren oder gewonnen haben.

Beide Werte weichen voneinander ab, weil zwischen Ein- und Auszahlung weitergespielt wird. Gewinne werden häufig erneut eingesetzt. Hinzu kommen Boni, ein Restguthaben auf dem Konto, offene Wetten zum Stichtag und stornierte Wetten.

Fiktives Beispiel: Herr M. hat über zwei Jahre 4.000 Euro eingezahlt und 900 Euro ausgezahlt bekommen. Seine Zahlungsbilanz beträgt also minus 3.100 Euro. In der Wetthistorie stehen insgesamt 21.500 Euro Einsatz und 18.420 Euro Gewinne, das Spielergebnis liegt bei minus 3.080 Euro. Die Differenz von 20 Euro ist das Restguthaben auf dem Konto. Ohne die Wetthistorie hätte Herr M. nur die Zahlungsbilanz gekannt, nicht aber, dass er mehr als das Fünffache seiner Einzahlungen umgesetzt hat.

Für die erste Auswertung reicht oft eine Tabellenkalkulation. Wie Sie CSV-Dateien und andere Formate richtig öffnen, erklärt unser Beitrag DSGVO-Auskunft erhalten: so lesen Sie die Antwort.

Was die Auskunft nicht leistet

Eine Datenschutzauskunft dokumentiert, welche Daten vorliegen. Ob sich aus Verlusten bei Sportwetten Rückforderungsansprüche ergeben, ist eine davon getrennte Rechtsfrage. Sie hängt unter anderem davon ab, ob der Anbieter zum jeweiligen Zeitpunkt eine deutsche Erlaubnis hatte, und wird von Gerichten nicht einheitlich beantwortet. Die Auskunft selbst begründet keinen Anspruch. Wir geben dazu keine Einschätzung ab und prüfen keine Ansprüche.

Es gibt auch praktische Grenzen. Daten, die nach Ablauf von Aufbewahrungsfristen gelöscht wurden, kann ein Anbieter nicht mehr herausgeben. Je länger die Spielzeit zurückliegt, desto eher fehlen frühe Jahre.

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Checkliste: Ist Ihre Spielhistorie vollständig?

  • Umfasst die Auskunft den gesamten Zeitraum seit der Kontoeröffnung?
  • Sind Ein- und Auszahlungen einzeln aufgeführt, nicht nur als Summe?
  • Enthält die Wetthistorie Einsatz, Quote und Ergebnis jeder Wette?
  • Sind Boni, Freiwetten und Bonusumsätze erkennbar?
  • Werden Limits, Limitänderungen und Sperren mit Datum genannt?
  • Fehlen Bereiche wie Casino oder Poker, die Sie ebenfalls genutzt haben?
  • Werden Zwecke, Empfänger und Speicherdauer angegeben, wie es Art. 15 Abs. 1 DSGVO verlangt?

Fehlt etwas Wesentliches, können Sie sachlich nachfragen. Wie Sie dabei vorgehen, lesen Sie im Beitrag Nur eine Datenschutzerklärung als Antwort?.

Auskunft bei Ihrem Wettanbieter anfordern

Für mehrere Anbieter gibt es bei uns eigene Seiten, etwa zur Spielhistorie bei Tipico und zu den Ein- und Auszahlungen bei Tipico, zur bwin-Spielhistorie und zur Spielhistorie bei bet365. Außerdem finden Sie Seiten zu Interwetten, Betano und MERKUR Bets.

Wir erstellen Ihre Anfrage nach Art. 15 DSGVO, senden sie mit Ihrer Vollmacht an den Datenschutzkontakt des Anbieters und nehmen die Antwort entgegen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Unterlagen da sind, und können sie 30 Tage lang über einen persönlichen Link abrufen. Der Preis beträgt einmalig 3,99 € inkl. MwSt. je Anfrage, die Auskunft selbst ist für Sie beim Anbieter grundsätzlich kostenlos.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechtsberatung im Einzelfall.